Žinokite savo teises: gaukite kompensaciją už atidėtus ar atšauktus skrydžius
- Vincentas Zabulis
- 01-17
- 4 min. skaitymo
Keliautojui susidūrimas su atidėtu ar atšauktu skrydžiu ne tik vargina, bet ir gali sujaukti jūsų planus bei sukelti finansinių nuostolių. Tačiau jūs galite turėti teisę į kompensaciją pagal JK ir Europos Sąjungos įstatymus. Šiame išsamiame vadove aprašome veiksmus, kaip reikalauti, ką jūs teisėtai skolingi, paaiškiname, kodėl oro linijos dažnai priešinasi mokėjimui, ir pabrėžiame profesionalios teisinės pagalbos svarbą siekiant užtikrinti jūsų kompensaciją. Šiame tinklaraščio įraše taip pat bus aptarti dažniausiai užduodami klausimai apie kompensaciją dėl skrydžio vėlavimo, užtikrinant, kad turėtumėte visą informaciją, kurios reikia imtis veiksmų.
Problema: atidėtas ar atšauktas skrydis
Skrydžių vėlavimai ir atšaukimai, deja, yra dažni, dažnai dėl tokių veiksnių kaip techninės problemos, įgulos trūkumas ar nesutarimai dėl tvarkaraščių. Nepriklausomai nuo priežasties, dėl tokių trikdžių galite likti įstrigę, praleisti svarbius įvykius arba patirti papildomų išlaidų už nakvynę, maitinimą ar alternatyvius kelionės susitarimus. Avialinijos kartais teigia, kad atidėjimai ar atšaukimai atsiranda dėl „ypatingų aplinkybių“, siekdamos išvengti kompensacijos mokėjimo. Tačiau pagal tokius reglamentus kaip EB reglamentas 261/2004 ir JK oro keleivių teisių ir kelionių lėktuvu organizatorių licencijavimo (pakeitimas) (2019 m. ES Brexit) reglamentai, oro linijos turi įrodyti, kad ėmėsi visų pagrįstų priemonių, kad būtų išvengta trikdžių.
Poveikis: finansinės išlaidos ir neigiamos emocijos
Skrydžio vėlavimo ar atšaukimo poveikis yra didesnis nei tiesiog keleiviui sukelti nepatogumai. Keleiviams gali kilti:
Finansiniai nuostoliai: papildomos išlaidos maitinimui, nakvynei viešbutyje ar alternatyvioms kelionėms.
Sujaukti planai: svarbūs įvykiai, tokie kaip verslo susitikimai, šeimos susibūrimai ar atostogos, gali būti nepataisomai paveikti.
Emocinis stresas: neapibrėžtumas ir oro linijų bendradarbiavimo trūkumas gali sukelti didelį nusivylimą ir nerimą.
Šie aspektai pabrėžia, kodėl keliautojams labai svarbu suprasti savo teisines teises ir, jei reikia, reikalauti kompensacijos.
Sprendimas: žinokite ir naudokitės savo teise gauti kompensacija
Pagal JK ir ES teisę keleiviai yra apsaugoti ir gali reikalauti kompensacijos už skrydžių vėlavimą ir atšaukimą. ES ir JK įstatymai numato finansinį žalos atlyginimą tais atvejais, kai dėl aviakompanijos kaltės vėluojama ir yra viršijama tam tikra riba arba skrydis atšaukiamas.
Pagrindinės sąlygos kompensacijai gauti:
Tinkamumas: keleiviai turi turėti patvirtintą skrydžio užsakymą ir laiku atvykti į registraciją skrydžiui.
Vėlavimo trukmė: Jei vėluojama atvykti daugiau nei tris valandas, taikoma kompensacija.
Ypatingos aplinkybės: oro linijų bendrovės atleidžiamos nuo atsakomybės tik esant tikroms ypatingoms aplinkybėms, nepriklausančioms nuo jų, pvz., atšiaurių oro sąlygų ar terorizmo. Veiklos problemos, techniniai gedimai ar personalo problemos nėra tinkamas pasiteisinimas.
Atlyginimas arba keitimas kitu maršrutu: jei jūsų skrydis atšaukiamas, turite teisę į visą pinigų grąžinimą arba į alternatyvų skrydį į paskirties vietą.
Kompensacijos dydis:
Kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo:
Skrydžiai iki 1500 km: iki 250 € (220 GBP).
Skrydžiai nuo 1500 km iki 3500 km: iki 400 € (350 GBP).
Skrydžiai daugiau nei 3500 km: iki 600 € (520 svarų).
Procesas: kaip gauti jūsų kompensaciją?
1 žingsnis: Surinkite informaciją
Įrašykite viską, kas susiję su jūsų skrydžiu, įskaitant užsakymo nuorodą, skrydžio numerį ir įlaipinimo bilietus. Išsaugokite bet kokių papildomų išlaidų, patirtų dėl vėlavimo ar atšaukimo, kvitus.
2 žingsnis: Kreipkitės į avialiniją
Pateikite oficialią pretenziją oro linijų bendrovei, nurodydami skrydžio numerį, datą, užsakymo nuorodą ir pretenzijos priežastį. Aiškiai nurodykite, kad prašote kompensacijos pagal EB reglamentą 261/2004 arba atitinkamą JK teisės aktą.
3 žingsnis: Būkite atkaklūs
Oro linijos dažnai atideda arba atmeta pretenzijas, nurodydamos nepagrįstas priežastis, ar nereaguodamos į jas iš viso. Reikalaukite išsamių paaiškinimų, jei jūsų prašymas bus atmestas, ir, jei reikia, būkite pasirengę užginčyti jų motyvus.
4 žingsnis: pasitelkite advokato ar advokato padėjėjo pagalbą
Jei oro linijų bendrovė ir toliau nebendradarbiauja, apsvarstykite galimybę kreiptis profesionalios teisinės pagalbos. Advokatai ar jų padėjėjai gali užtikrinti, kad jūsų ieškinys būtų tinkamai išnagrinėtas, taupydami jūsų laiką ir padidindami sėkmės galimybes.
Kodėl patariama kreiptis į advokatą ar advokato padėjėją?
Oro linijų bendrovės dažnai naudoja sudėtingus teisinius argumentus, kad atidėtų reikalavimų tenkinimą arba atmestų pagrįstus reikalavimus. Įdarbindami patyrusius advokatus galite:
Išvengti streso ir rūpesčių, kurie kils tiesiogiai bendraujant su oro linijų bendrove.
Įsitikinti, kad jūsų reikalavimas yra pagrįstas tvirtais teisiniais argumentais.
Veiksmingiau susigrąžinti kompensaciją, įskaitant teismo žyminį mokestį, bylinėjimosi išlaidas ir palūkanas, jei reikia.
Advokatų kontora „Zabulis Legal“ specializuojasi skrydžio kompensacijos ieškiniuose ir puikiai išmanome atitinkamą ir aktualią teismų praktiką, pvz., Wallentin-Hermann prieš Alitalia ir Tui & Others prieš CAA. Mūsų patirtis užtikrina, kad oro linijos negalėtų nepagrįstai atsisakyti jūsų teisėtos kompensacijos.
Dažnai užduodami klausimai apie skrydžio kompensaciją
Kiek laiko turiu pateikti pretenziją? JK paprastai turite šešerius metus pateikti prašymą dėl skrydžio kompensacijos.
Kas atsitiks, jei oro linijų bendrovė vietoj pinigų pasiūlo kuponą? Jūs turite teisę reikalauti piniginės kompensacijos vietoj kupono.
Ar galiu pretenduoti į kompensaciją dėl skrydžio su persėdimu? Taip, jei dėl kelionės sutrikimo praleidote jungiamuosius skrydžius, galite gauti kompensaciją už visą kelionę.
Ar turi reikšmės, kad skrydį užsisakiau per kelionių agentūrą? Ne, jūsų teisės išlieka tos pačios, nepaisant to, kaip užsisakėte skrydį.
Veikite nedelsiant
Neleiskite oro linijoms pasinaudoti jūsų nežinojimu ar abejingumu savo teisėms. Jei skrydis atidėtas arba atšauktas, susisiekite su advokatų kontoros Zabulis legal teisininkais šiandien. Turėdami kompetencijos aviacijos teisės srityje, galime atstovauti jūsų interesus pareikšdami pretenziją nuo pradžios iki proceso pabaigos, užtikrindami, kad gausite kompensaciją, kokios nusipelnote.
Jei turite klausimų, susisiekite su mumis info@zabulislegal.com.
Paverskite savo skrydžio sutrikimą laimėjimu – jūsų, kaip keleivio, teisės yra svarbios, ir mes esame čia, kad padėtume jums veiksmingai jas įgyvendinti.
コメント